🛒 Politique des questions fréquemment posées (FAQ)
Dernière mise à jour: 2026-01-15

Nom de l'entreprise : Xiamen Qiaomenqi Trading Co., Ltd.

Adresse : Salle 1740, n° 1140, avenue Jimei Nord, Phase III, Parc logiciel, Zone de haute technologie Torch, Xiamen

Représentant légal : Jia Haijun

Code de sécurité sociale unifié : 91350200MAK268ERX0

Questions fréquemment posées

1. Qu'est-ce qu'une "commande"? Une commande est une demande d'achat d'un produit sur notre site. Une fois la commande confirmée, nous commençons le traitement.
2. Combien de temps prend le traitement d'une commande? Le traitement d'une commande prend entre 2-5 jours ouvrés.
3. Quel est le délai de livraison? Le délai de livraison est de 8-10 jours ouvrés.
4. Quels sont les frais de livraison? Les frais de livraison sont gratuits.
5. Qui paie les droits de douane? Les droits de douane sont à la charge de l'acheteur.
6. Comment suivre l'état de ma commande? Après le traitement de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la livraison.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée? Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son traitement. Après le traitement, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande.
8. Quelle est la politique de retour? Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
9. Comment fonctionne l'échange? L'échange est possible dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
10. Comment retourner un produit? Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone, et nous vous guiderons dans le processus de retour.
11. Comment se fait le remboursement? Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, selon les politiques de la banque émettrice.
12. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons les cartes American Express, MasterCard, Visa, ainsi que PayPal comme méthodes de paiement.
13. Y a-t-il une garantie sur les produits? Tous les produits sont garantis pendant 1 an.
14. Comment contacter le service client? Vous pouvez contacter le service client par e-mail à service@mail.jkop-buy.com ou par téléphone au 16521946331.
15. Quelles sont les horaires d'ouverture du service client? Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés).

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